גאווה: מדליית זהב למהפכת הפנימיות של שיבא

לזה אנחנו קוראים גאוות יחידה: מהפכת השירות במחלקות הפנימיות, אותה הובילו במהלך השנה האחרונה אגף הפנימיות, אגף חוויית האדם והצוותים המסורים של המרכז הרפואי שיבא, זכתה במדליית זהב בקטגוריית מצוינות בשירות וחוויית לקוח של המי"ל - המרכז הישראלי לניהול, במהלך כנס שנערך זו הפעם ה-20.

בפרויקט זה הושקעה חשיבה מאומצת, משאבים מרובים ושיתוף פעולה של היחידות השונות בשיבא. אלה, הביאו יחד לשיפור השירות והתקשורת ביחסי מטפל-מטופל, יצירת סביבה דיגיטלית פשוטה ונגישה ושדרוג ניכר של המרחב הפיזי של המחלקות.

>> עוד על מהפכת הפנימיות בשיבא
 

פרופ' אהוד גרוסמן, מנהל אגף הפנימיות: "בבסיס המהפכה בפנימיות עומדים ראיית המטופל בגובה העיניים ושיתופו בכל תהליך הטיפול, בשילוב דאגה ומתן מענה לצורכיהם של הצוותים המטפלים. המהפכה התאפשרה הודות ליוזמה של מנהל המרכז הרפואי, פרופ' יצחק קרייס, הקצאת משאבים ועבודה משולבת של אגף הפנימיות, אגף חוויית האדם, ובעיקר – הצוותים במחלקות המטפלות, שעושים לילות כימים למען מטופלינו". 

קרולין בץ-חישין, סמנכ"לית חוויית האדם במרכז הרפואי שיבא: "הישג זה מוכיח כי מעבר להצטיינות המקצועית והטכנולוגית, שיבא מוביל גם בחוויית האדם. הזכייה המרגשת היא תולדה של עבודה מאומצת ומשותפת של כל הצוותים, רופאות ורופאים, אחיות ואחים, כוחות העזר, עובדי האדמיניסטרציה ועובדי מנהל ומשק".

במסגרת התחרות, רשם המרכז הרפואי שיבא הישג נוסף עם זכייה של בית החולים לנשים ויולדות במדליית הארד על פרויקט חדרי לידה החכמים, בקטגוריית טכנולוגיה בשירות הציבורי.