מלווה טיפולי מהווה איש/ת הקשר הראשון עם הפונים לרשת ארצית לטיפול בטראומה נפשית עבור יוצאי צה"ל וכוחות הביטחון.

תיאור התפקיד:

• קבלת פניות ויצירת קשר ראשוני מהיר עם הפונים
• מתן הסבר מפורט על התהליך האבחוני וקבלה לטיפול.
• תיאום פגישות וליווי אמפתי ורגיש של הפונה לאורך כל שלבי הקבלה.
• עדכון רציף של המטופל, שמירה על זמינות ועדכון סטטוס טיפול.
• תמיכה והכלה רגשית במקרים של מצוקה או קושי במהלך השלבים של הקליטה.
• במידת הצורך, מתן סיוע במילוי טפסים ותיווך מול הגורמים הרלוונטיים לצורך קבלת הפניה עבור הפונה, במטרה לקדם את השתלבותו בתהליך הטיפול.

מינימום 75% משרה (חובה זמינות ל4 משמרות בשבוע)
המוקד עובד ראשון-חמישי במשמרות 08:00-14:00 / 12:00-18:00

דרישות התפקיד:
 

• התפקיד מתאים לעובדות מוקד טלפוני עם ניסיון קודם בשירות לקוחות או לסטודנט/ית לתואר ראשון בעבודה סוציאלית / פסיכולוגיה.
• זמינות ל4 משמרות בשבוע – חובה
• כישורי תקשורת בין אישית גבוהים, אמפתיה, הקשבה, סבלנות ורצון ללוות במצבים רגישים.
• אוריינטציה דיגיטלית – עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה מלאה ביישומי Office, WhatsApp
• יכולת עבודה בצוות, ממשקים מרובים
• ניהול זמן, סדר והבנה תהליכית

כישורים נדרשים: 

• הכלה ויכולת אמפטית
• שירותיות ואוריינטציה טיפולית

להגשת קורות חיים