תיאור התפקיד:   

• עשיה פרואקטיבית לבירור צרכים ושיפור חווית מטופל במלר"ד.
• נוכחות בשטח המלר"ד, זמינות למענה פרטני: ליווי הכוונה, מתן מידע, תיווך זמני המתנה.
• זמינות לצוותים, לטיפול בכל נושא הקשור בשיפור השירות למטופלים ומלוויהם.
• ניהול צוות של 4-8 מלוות שירות: איתור הכשרה לתפקיד, סידור עבודה, ניהול משמרות, דיווח נוכחות, בקרה ביצוע תצפיות, פתרון בעיות אישיות ועוד.
• ניהול מכלול הסנסורים המודדים שביעות רצון, הכרת האתגרים והטמעת השינויים הנדרשים בעקבותיהם.

החלפה לחל"ד משרה מלאה בימים א'-ה'.

דרישות התפקיד:

• תואר אקדמי - בתחומי מדעי ההתנהגות, החברה, הטיפול והרוח או תחום אחר רלוונטי- חובה.
• ניסיון מוכח - 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי / תפקידי לימוד והדרכה – חובה.
• ניסיון בניהול תהליכים לשיפור חווית לקוח – חובה.
• יחסי אנוש מעולים, ייצוגיות ואסרטיביות.
• גישה טיפולית ועמידות למצבי חולי.
• עמידה בעבודה תחת לחץ ובמצבי עומס.
• יכולת שליטה בסביבת עבודה דיגיטלית.

לשליחת קורות חיים